Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform tikitaka.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit der Aktivierung Ihres Spielerkontos wirksam.

Sie verzichten damit nicht auf gesetzliche Verbraucherrechte, die Ihnen nach österreichischem Recht zustehen. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Die Bedingungen treten mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Spiele, Boni und Dienste auf unserer Plattform.
Durch die fortgesetzte Nutzung bestätigen Sie laufend Ihre Annahme der jeweils gültigen Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Zur Nutzung unserer Plattform sind ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren berechtigt, sofern das höhere Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegensteht. Sie müssen in einem Land ansässig sein, das die Teilnahme an Online-Glücksspielen erlaubt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark, Schweden und Rumänien dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden ohne vorherige Ankündigung gesperrt.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (Ausweis oder Reisepass).
Ein Adressnachweis sowie die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode sind erforderlich.
Die Bearbeitung Ihrer Dokumente erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Ohne abgeschlossene Verifizierung (KYC) führen wir keine Auszahlungen durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir über die in Ihrem Spielerkonto angezeigten Methoden. Der Mindestbetrag für Einzahlungen und Auszahlungen sowie die täglichen und monatlichen Höchstgrenzen entnehmen Sie bitte den Angaben in Ihrem Konto, da sich diese je nach Methode unterscheiden können.

Auszahlungen auf E-Wallets und Krypto-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden. Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Wir bereichen keine Gebühren, behalten uns aber vor, Gebühren bei nachweislichem Missbrauch zu erheben.

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können dann eine Verwaltungsgebühr nach Ankündigung einbehalten, sofern gesetzlich zulässig.
Sie sind verpflichtet, Einzahlungen nur von Mitteln zu tätigen, die Ihnen gehören.

Bonusregeln, die gelten

Boni und Aktionen auf unserer Plattform unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen. Ein Bonus ist erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar. Während eines aktiven Bonus ist die Höchsteinzahlung je Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.

Verbotene Spielstrategien, das Spielen nicht zugelassener Spiele während der Bonusphase sowie das Eröffnen von Konten ausschließlich zur Bonunsnutzung berechtigen uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der jeweiligen Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.

Verbotene Handlungen

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Betrug oder Regelmissbrauch ohne Vorankündigung zu sperren und Gewinne einzubehalten. Dazu zählen insbesondere die nachfolgend aufgezählten Handlungen.

Die Nutzung von VPNs oder anderer Techniken zur Umgehung geografischer Beschränkungen stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar.

Betrug, Fälschung von Dokumenten oder die Angabe falscher Daten bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung.
Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten.
Bonusmissbrauch, Kollusion mit anderen Spielern oder koordiniertes Spielen.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Manipulation unserer Spiele.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist ein Vergnügen, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielaktivität selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit eines vorübergehenden oder dauerhaften Selbstausschlusses.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie proaktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, darunter Kontakte zu Beratungsstellen in Österreich.

Sie können Limits jederzeit in Ihrem Spielerkonto setzen oder unsere Unterstützung per E-Mail anfordern.
Ein Selbstausschluss ist unwiderruflich, solange er läuft.
Wir verweisen auf Hilfsangebote wie das Anton Proksch Institut und regionale Beratungsstellen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen schließen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per E-Mail oder Live-Chat; die Schließung erfolgt nach Identitätsprüfung unverzüglich.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unser Support-Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Können wir Ihre Beschwerde nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen die Beschwerdestelle der Malta Gaming Authority offen. Es gilt maltesisches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis auf unserer Plattform an.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Dienste weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Möchten Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto fristlos schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Tikitaka Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Ihre Identität und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Nach einer kurzen Identitätsprüfung schließen wir Ihr Konto mit sofortiger Wirkung.

Kann ein laufender Bonus zur Auszahlung gebracht werden?

Erst wenn Sie die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt haben, wandeln wir das Bonusguthaben in auszahlbares Guthaben um.